1. KDO JE SPOLEČNOST SINCH A JAK FUNGUJE APLIKACE SINCH
Společnost Sinch, s.r.o., IČ: 242 74 330, se sídlem Zdiměřická 1427/9, Praha 4, 149 00,
Praha
4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 199887 (dále jen “Společnost
Sinch”)
provozuje aplikaci Sinch, která je all-in-one nástrojem pro řízení projektů a pracovníků s implementovanými
funkcemi CRM, plánování, organizace pracovní síly, reportingu, financí či například náboru
(„Aplikace“)
Společnost Sinch poskytuje Aplikaci k užívání svým klientům, kteří mají možnost přizpůsobit si její
funkcionality a rozhraní tak, aby odpovídala potřebám jejich businessu. Společnost Sinch tak jako produkt
nabízí
digitální nástroj, který je následně v různých podobách a verzích implementován u jednotlivých klientů,
kteří
následně dle svých potřeb plní aplikaci daty a spravují je. Klienti poté umožňují svým pracovníkům a
dodavatelům
(„koncoví uživatelé“) registraci do Aplikace a vedou a spravují jejich uživatelské účty.
Společnost Sinch nemůže ovlivnit způsob, kterým klient s Aplikací pracuje, ani nemůže ovlivnit data, která
jsou
klientem či z pokynu klienta do Aplikace nahrávána. Společnost Sinch zajišťuje pouze technologickou podporu
a
správu Aplikace.
2. SPOLEČNOST SINCH JAKO SPRÁVCE / ZPRACOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Sinch jako správce nebo zpracovatele lze kontaktovat na následujících kontaktech:
Sinch, s.r.o. IČ: 242 74 330
se sídlem Zdiměřická 1427/9, 149 00 Praha 4
zapsaná v OR vedeném u Městského soudu v Praze pod sp.zn. 199887
email: info@sinch.cz
telefon: +420296183382
web: www.onsinch.com
Společnost Sinch jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů:
Petr Jaroš
email: petr@sinch.cz
telefon: +420721864486
Společnost Sinch vystupuje jako správce osobních údajů v těchto případech:
Správce osobních údajů klientů: Společnost Sinch je správcem osobních údajů
klientů,
kteří si na webových stránkách
www.onsinch.com zřídí uživatelský
účet
za účelem využívání Aplikace jakožto produktu
Společnosti Sinch, nebo za tímto účelem se
Společností
Sinch jednají o podmínkách uzavření smlouvy.
Správce osobních údajů koncových uživatelů: Společnost Sinch je zpracovatelem
osobních
údajů koncových uživatelů, kteří
započali
proces registrace do Aplikace
spravované
klientem. Sinch je správcem osobních
údajů
koncových uživatelů pouze v průběhu
registrace koncového uživatele.
Okamžikem
dokončení registrace Společnost Sinch
předává údaje příslušnému klientovi, do
jehož Aplikace koncový uživatel
registraci
provádí.
Správce osobních údajů uživatelů webových stránekwww.onsinch.com a osob, jejichž
osobní
údaje jsou na
webových
stránkách
zveřejněny.
Společnost Sinch vystupuje jako zpracovatel osobních údajů v těchto případech:
Zpracovatel osobních údajů koncových klientů, kteří dokončí registraci do Aplikace
spravované klientem a jimž je následně
klientem veden uživatelský účet v
Aplikaci
klienta.
3. SPOLEČNOST SINCH JAKO SPRÁVCE – ÚČELY A ROZSAH ZPRACOVÁNÍ
Je-li Společnost Sinch správcem osobních údajů, zpracovává osobní údaje fyzických osob za těmito účely:
A) Jednání s klienty ohledně uzavření smlouvy o užívání Aplikace a poskytování bezplatné
demo
verze – zájemci o užívání aplikace pro potřeby svého businessu mohou kontaktovat
Společnost Sinch a vstoupit v jednání o podmínkách uzavření smlouvy. Za tímto
účelem zpracovává Společnost Sinch tyto osobní údaje zájemců: jméno a
příjmení,
e-mail, telefon, organizace, pracovní zařazení, IČ, DIČ, fakturační údaje,
číslo
účtu. Údaje jsou zpracovávány do okamžiku uzavření smlouvy, případně po dobu
1
roku od ukončení jednání, není-li smlouva uzavřena.
B) Plnění smlouvy o užívání Aplikace – po uzavření smlouvy zpracovává Společnost
Sinch
údaje klientů za účelem řádného plnění
povinností
ze smlouvy o užívání aplikace (zejména
zprovoznění
aplikace pro klienta, poskytování podpory,
řešení
potíží, fakturace, mlčenlivost), a to v
rozsahu:
jméno a příjmení klienta či jeho zástupce,
datum
narození, organizace, pracovní zařazení, IČ,
DIČ,
e-mail, telefon, bankovní spojení a číslo
účtu,
fakturační údaje. Údaje jsou zpracovávány po
dobu
trvání smlouvy, a následně po dobu 4 let od
jejího
ukončení.
C) Vyřizování dotazů a žádostí třetích osob – kdokoli se může na Společnost Sinch
obrátit s dotazem či žádostí skrz
webový
formulář nebo jiné kontakty uvedené na
webových stránkách Společnosti Sinch.
Společnost Sinch zpracovává údaje v
rozsahu
jméno a příjmení, e-mail, telefon a
případné další údaje dle obsahu dotazů
pro
účely jejich vyřízení. Údaje jsou
zpracovávány do vyřešení dotazu a
komunikace je evidována po dobu 1 roku
od
jejího ukončení.
D) Prezentace Společnosti Sinch a jejích služeb – za tímto účelem Společnost Sinch
zpracovává osobní údaje třetích
osob
zpravidla v rozsahu jméno a
příjmení,
organizace, pracovní zařazení,
kontakt
a fotografie například při popisu
služeb a personálního složení
Společnosti Sinch na webu,
zveřejňování
referencí a případových studií či
uvádění kontaktních údajů.
E) Ochrana práv a nároků Společnosti Sinch – za tímto účelem Společnost Sinch
zpracovává údaje klientů a jiných osob,
s
nimiž jedná v rámci obchodního styku v
rozsahu údajů ze smluv či dalších údajů,
které jsou potřebné k účinnému vymáhání
případných nároků Společnosti Sinch
vzniklých z porušení smluvních podmínek
či
porušení právních předpisů. Údaje jsou
zpracovávány po dobu běhu promlčecích
lhůt s
jednoroční rezervou, tedy zpravidla 4
roky
od vzniku porušení či ukončení smluvní
spolupráce.
F) Vylepšování prezentace Sinch a push notifikace – Společnost Sinch sbírá
informace o
aktivitě uživatelů webových
stránek
zahrnující též údaje získané
pomocí
cookies. Na základě sesbíraných
dat
získává Společnost Sinch
statistiky o
chování uživatelů webových
stránek.
Každý uživatelů může nastavení
cookies změnit v nastavení svého
prohlížeče.
G) Zasílání newsletteru – Společnost Sinch zpracovává údaje uživatelů přihlášených
k
odběru novinek v rozsahu jméno a příjmení a emailová
adresa, a
to pouze pokud k tomu uživatel udělil souhlas. Uživatel
může
souhlas kdykoli bezplatně odvolat, a to emailem na
kontaktní
adresu Společnosti Sinch nebo kliknutím na příslušný odkaz
v
patičce zasílaných zpráv.
H) Umožnění registrace koncovým uživatelům do Aplikace klienta pomocí nástrojů Facebook a
Google – Pro usnadnění přihlášení a registrace koncových uživatelů do Aplikací
klientů
umožňuje Aplikace Sinch zjednodušenou registraci a přihlášení koncového
uživatele pomocí jeho existujícího profilu na službách Facebook či Google.
Aby
zjednodušené přihlášení bylo možné, musí koncový uživatel udělit tuto
možnost
zvolit a udělit Aplikaci souhlas s přístupem k veřejným datům na příslušném
profilu a k jejich předání klientovi. Je-li souhlas udělen, zpracovává
Společnost Sinch údaje v rozsahu veřejných dat na profilu koncového
uživatele
(jméno a příjmení, email, profilová fotka) a to pro účely jejich přenosu do
registračního formuláře v Aplikaci klienta. Po dokončení registrace
Společnost
Sinch neprovádí jako správce další zpracování osobních údajů. Správcem se
stává
klient a Společnost Sinch je dále jen zpracovatelem, který pouze ukládá data
do
Aplikace klienta.
4. SPOLEČNOST SINCH JAKO ZPRACOVATEL
Společnost Sinch je zpracovatelem osobních údajů, které jednotliví klienti shromáždí pomocí jimi spravované
Aplikace. Klienti jsou tak správci osobních údajů, kteří určí účely a prostředky zpracování údajů koncových
uživatelů, přičemž pověří Společnost Sinch pouze tím, aby je uložila do Aplikace.
Společnost Sinch v tomto případě nemá přístup k obsahu ukládaných dat a údajů a nemůže ovlivnit jejich
rozsah,
obsah ani formát. Za toto vše je odpovědný správce, s nímž má Společnost Sinch uzavřenou smlouvu o
zpracování
osobních údajů. Společnost Sinch neprovádí s osobními údaji jiné operace než operaci uložení.
Společnost Sinch přijala maximálně možná technická, organizační, bezpečnostní a další opatření, která zamezí
neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, jejich změně, zničení, ztrátě či jinému neoprávněnému
nakládání.
Společnost Sinch zajistila, aby zaměstnanci a jiné osoby pověřené ke zpracování údajů zpracovávaly údaje jen
v
rozsahu a za účelem plnění smlouvy a podle právních přepisů.
Společnost Sinch při plnění povinností podle nařízení GDPR postupuje s odbornou péčí.
Společnost SInch jako zpracovatel smí zpracovávat údaje shromážděné klientem jakožto správcem pouze po dobu
platnosti závazků plynoucích ze smlouvy o používání aplikace nebo ze smlouvy o zpracování osobních údajů.
5. DOBROVOLNÉ POSKYTNUTÍ ÚDAJŮ
Klienti, koncoví uživatelé i jiné třetí osoby se mohou svobodně rozhodnout, zda Společnosti Sinch osobní
údaje
poskytnou či nikoli. Jejich poskytnutí však může být nezbytné pro čerpání určitých služeb či pro využívání
produktů Společnosti Sinch. Není například možné umožnit klientovi užívání Aplikace bez znalosti jeho
osobních
údajů či umožnit koncovému uživateli zjednodušenou registraci bez umožnění přístupu k jeho jiným existujícím
profilům.
6. PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ
Společnost Sinch se při zpracování osobních údajů opírá o následující právní důvody zpracování:
Plnění smlouvy
Tento důvod zpracování se použije například pro zpracování údajů při jednání s klienty či
budoucími klienty, při plnění uzavřených smluv a jejich ukončování, při vyúčtování a
fakturaci
služeb či pro vedení uživatelských účtů
Plnění právní povinnosti Společnosti Sinch
Tento důvod zpracování se uplatní tam, kde povinnost zpracovávat určité údaje stanoví
Shameless
přímo zákon či jiný právní předpis – Společnost Sinch takto povinně vede účetní dokumentaci,
vystavuje faktury, zpracovává údaje svých zaměstnanců apod.
Oprávněné zájmy správce
Oprávněnými zájmy Společnosti Sinch jsou:
zájem na zkvalitňování online služeb shromažďováním údajů o jejich návštěvnosti a
zařízeních uživatelů;
zájem na zajištění řádného poskytování služeb v souvislosti s vyřizováním dotazů,
stížností či podnětů;
zájem na prezentaci společnosti a její činnosti při publikování fotek a videí na
webu a
jiných platformách;
zájem na ochraně práv a nároků v souvislosti s uchováváním smluvní a jiné
dokumentace,
pomocí níž bude možné nároky, práva či zájmy společnosti prokázat nebo osvědčit.
Souhlas subjektu údajů
Jen se souhlasem subjektu údajů může společnost Sinch provádět následující operace
zpracování:
Zasílání newsletteru;
Zobrazování push notifikací;
Přizpůsobování obsahu webu pomocí souborů cookies;
Umožnění zjednodušené registrace koncových uživatelů do Aplikací klientů;
Zveřejňování osobních údajů na webu, nejde-li o oprávněné zájmy správce.
Udělený souhlas lze kdykoli písemně odvolat, a to bez sankce. Odvolání souhlasu je možné
učinit emailem na info@sinch.cz, odhlášením newsletteru
kliknutím na příslušný odkaz v patičce zpráv, nebo změnou nastavení prohlížeče či nastavení
zařízení, co se týče předvoleb cookies a push notifikací.
7. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Sinch nepředává zpracovávané osobní údaje neoprávněným třetím stranám. K předávání osobních údajů
třetím stranám dochází pouze v nezbytném rozsahu, a to pouze tehdy, děje-li se tak na základě smlouvy nebo
právní povinnosti a je-li to nezbytné k řádnému poskytování služeb. Nejsou-li tyto podmínky splněny, smí
Společnost Sinch předat údaje třetím stranám pouze se souhlasem subjektu údajů.
Společnost Sinch může předávat údaje těmto příjemcům:
Příslušný klient, do jehož Aplikace provádí koncový uživatel zjednodušenou
registraci
(údaje z veřejných profilů jsou se souhlasem koncového uživatele propsány do registračního
formuláře);
Google LLC (nástroje pro webovou analytiku a online marketing);
Facebook Ireland Ltd. (nástroje pro online marketing);
Seznam.cz (nástroje pro online marketing);
Mailchimp.com (nástroje pro newsletter);
Externí poskytovatel služeb tech support;
Externí poskytovatel služeb datových úložišť;
Externí poskytovatel účetních služeb;
Externí poskytovatel právních služeb.
8. PRÁVA A JEJICH UPLATŇOVÁNÍ
Ve vztahu ke svým osobním údajům může osoba, jíž se údaje týkají, uplatnit následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům – tj. právo získat informace o tom, které údaje
Společnost Sinch zpracovává a právo získat jejich
kopii;
Právo na opravu údajů v případě, že jsou nepřesné či neúplné;
Právo na výmaz osobních údajů, nebudou-li dále potřebné pro stanovený účel;
Právo na omezení zpracování, tj. právo požadovat, aby byly údaje dočasně
zpracovávány
pouze uložením;
Právo na přenositelnost údajů, tj. jejich předání jinému správci, je-li to možné;
Právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě našich oprávněných
zájmů;
Právo kdykoli bez sankce odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.
S požadavkem na uplatnění některého ze svých práv se lze obrátit emailem na info@sinch.cz,
případně využít kontaktu na pověřence pro ochranu osobních údajů v těchto zásadách. Společnost Sinch může
při
vyřizování žádostí požadovat dodatečnou identifikaci subjektu údajů.
V případě, že subjekt údajů není spokojen se způsobem, kterým mu Společnost Sinch umožnila uplatnění jeh
práv, může se obrátit se stížností k příslušnému dozorovému úřadu, kterým je pro Českou republiku Úřad pro
ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9. COOKIES
Cookies jsou malé textové soubory, které jsou při návštěvě webových stránek zasílány a ukládány do
uživatelova
prohlížeče. Webové stránky si zapamatují, jaké úkony uživatel provedl, a když stránky navštíví znovu,
prohlížeč
odešle cookies zpět na tyto stránky. Tímto způsobem se webové stránky mohu přizpůsobit podle preferencí
uživatele. Cookies jsou též používány v případě udělení souhlasu pro cílení reklamy.
Uživatel provede volbu nastavení cookies kliknutím na lištu, která se zobrazí při návštěvě stránek. K
uložení
tzv. nezbytných cookies, které jsou nutné pro zajištění základní funkčnosti stránek, nebo tzv. preferenčních
cookies, kterými se přizpůsobuje základní nastavení webových stránek, není souhlas uživatele nutný. Tyto
cookies
jsou do zařízení ukládány automaticky. V nastavení prohlížeče lze souhlas s ukládáním cookies kdykoli
odvolat.
Cookies používané třetími stranami a způsob použití údajů získaných jejich prostřednictvím se řídí zásadami
ochrany osobních údajů příslušných třetích stran. Tyto třetí strany mohou informace, které získaly
prostřednictvím cookies, zkombinovat s dalšími informacemi, které jim uživatel poskytne nebo které získaly v
důsledku toho, že uživatel používá jejich služby.
10. ZMĚNY, PLATNOST A ÚČINNOST
Společnost Sinch si vyhrazuje právo v případě potřeby provést změny či doplnění těchto zásad. O podstatných
změnách bude Společnost Sinch informovat uživatele na svých webových stránkách.
Tyto zásady nabyly platnosti a účinnosti dne 25.5.2021.